中国移动App销卡指南：线上销户流程与身份证验证步骤

操作前准备

办理线上销户需确保满足以下条件：当前手机号为中国移动实名认证用户，且账户无未结清费用。建议提前准备身份证原件，并确认需要转移余额的接收号码为同省移动手机号。

需在手机端完成中国移动App的更新至最新版本，确保功能模块正常显示。若存在未到期合约套餐，需通过人工客服先行取消。

线上销户流程

1. 登录中国移动App，点击首页「更多」进入服务大厅
2. 选择「号卡服务」中的「线上销户」功能模块
3. 阅读业务说明后点击「我要申请」进入办理页面
4. 填写余额转移接收号码和通知手机号（建议使用同省移动号码）
5. 完成电子协议签署并提交申请

身份证验证步骤

身份核验包含双重验证机制：

• 静态验证：上传身份证正反面高清照片，系统自动识别信息
• 动态验证：通过视频通话完成活体检测，需保持光线充足并正对摄像头

验证过程中若遇识别失败，可重新拍摄或转人工审核。视频认证环节需在10分钟内完成操作。

注意事项

销户申请提交后，号码将进入30天保留期，期间可撤销申请。成功注销后的话费转移需3-5个工作日到账，建议保留SIM卡至转移完成。

特殊场景处理：若存在宽带绑定或集团号业务，需先至营业厅解除关联。校园合约用户需提供毕业证明等材料。

通过中国移动App线上销户功能，用户可便捷完成号码注销操作，核心流程包含身份验证、信息填报与协议签署三个环节。建议选择非月底时段办理以避免计费周期影响，并注意保留电子回执作为凭证。