中国移动APP线上销户教程：视频认证与余额转移步骤详解

一、准备工作与材料清单

办理线上销户前需准备以下材料：

1. 本人有效身份证原件（需在有效期内）
2. 已登录中国移动APP的智能手机
3. 用于接收验证码的移动手机号

建议在WiFi环境下操作，确保视频认证过程网络稳定。

二、线上销户操作流程

通过中国移动APP办理销户的完整步骤：

1. 登录后点击首页【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】
2. 选择【线上销户】进入办理界面
3. 上传身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
4. 填写《销户申请表》并确认协议内容

若页面显示存在未到期合约，需先联系客服取消相关服务。

三、视频认证操作规范

实名认证环节需注意：

• 保持正面面向摄像头，摘除帽子/眼镜
• 按照提示完成眨眼、点头等动作
• 确保环境光线充足，背景无杂物

四、余额转移注意事项

话费处理需遵守以下规则：

1. 仅支持转移至本省移动号码
2. 可转移金额上限为500元
3. 赠送话费不可转移

若账户存在未出账费用，需等待次月5日账单生成后才能完成最终销户。

整个线上销户流程约需10-15分钟，提交申请后系统将在48小时内发送审核结果。建议办理后保留电子协议截图，若15日内未收到短信确认，可拨打10086转人工查询进度。