一、办理前准备

开始线上销户前需确保：

1. 准备有效期内的二代身份证原件
2. 已结清欠费并取消所有合约活动（含未到期优惠）
3. 准备接收短信的备用手机号

二、操作步骤详解

通过中国移动APP办理销户的核心流程：

1. 登录APP后点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
2. 选择【我要申请】进入办理页面
3. 上传身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
4. 完成视频通话人脸识别认证
5. 填写余额转移号码（须为同省移动号码）和通知号码
6. 电子签名确认销户协议

三、视频认证要点

视频认证环节需注意：

• 需在光线充足的环境中进行实时视频
• 保持面部无遮挡并与身份证照片相符
• 部分情况需朗读屏幕显示的随机数字

四、余额转移说明

账户余额处理规则：

• 仅支持转移至同省移动号码
• 转移金额包含预存款和赠款（赠款需符合协议约定）
• 未填写转移号码视为自动放弃余额

注意事项

每月1-6号及月末最后一天暂停办理，申请提交后24小时内会收到短信确认，正式销户后原号码将立即失效。