一、操作准备
使用中国移动APP查询副卡前需完成以下准备：
- 下载最新版中国移动APP（建议7.6.1以上版本）
- 使用主卡号码登录账号
- 确保手机网络连接正常
二、APP查询步骤
通过中国移动APP查询副卡号码的标准化流程：
- 进入APP首页右下角「我的」页面
- 点击右上角客服图标（形似耳机/对话框）
- 在智能客服对话框输入「查询副号」
- 根据提示完成身份验证
- 系统自动返回副卡号码信息
三、在线客服查询
特殊情况下的人工服务通道：
- 拨打10086后按3→2→1转人工服务
- 提供主卡号码和身份证后四位验证
- 客服人员将口述副卡信息
四、常见问题解答
用户高频问题处理方案：
- Q：查询不到副卡信息？
- A：请确认主副卡绑定状态，建议重启APP后重试
- Q：如何申请新副卡？
- A：APP首页滑动至「领副卡」入口，选择套餐办理
通过整合APP自助查询与人工客服双通道，用户可快速获取副卡信息。建议优先使用APP查询功能，该方式平均响应时间仅需30秒且支持7×24小时服务。特殊身份验证场景下，拨打10086转人工客服可获取更详细的服务支持。
