中国移动8元保号套餐修改攻略：在线办理-人工客服教程

套餐内容说明

中国移动8元保号套餐分为两种资费方案：

• 语音版：每月30分钟国内通话
• 流量版：每月100M国内流量（可结转）

用户可根据需求选择其中一种方案，次月生效。

在线办理流程

通过中国移动官方APP办理的完整步骤：

1. 登录APP后点击右上角「客服」图标
2. 连续发送两次「人工」触发人工服务
3. 明确告知「需要办理8元保号套餐」
4. 选择语音版或流量版套餐类型
5. 确认业务变更生效时间

人工客服办理

拨打10086热线的关键话术：

• 明确表达诉求：「我要更改为8元保号套餐」
• 应对客服推诿：「根据工信部规定，用户有权自主选择套餐」
• 要求工号记录：「请提供您的工号以便后续跟进」

通话结束后需接听回访电话确认办理。

常见问题处理

多次受阻可拨打10080升级投诉或通过工信部官网申诉。