一、短信退订流量卡
通过短信退订是最便捷的方式，用户可编辑以下任意指令发送至10086：
- 发送”QXGPRS”直接退订通用流量包
- 发送”0000″查询已订购套餐后，根据回复短信中的序号二次退订
- 部分套餐需发送”TD+套餐编号”完成退订
系统将在1小时内反馈退订结果，建议退订前确认流量包有效期及剩余流量。
二、移动APP退订操作
中国移动掌上营业厅APP提供可视化退订流程：
- 登录APP后进入”我的”页面
- 选择”已订业务”或”我的套餐”选项
- 点击待退订流量卡右侧的”退订”按钮
- 填写退订原因并提交申请
该方法支持实时查看退订进度，适用于未激活或未使用的流量卡。
三、客服电话退订流程
拨打10086客服热线的具体步骤：
- 按语音提示选择”业务办理”或”人工服务”
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知需退订的流量卡名称及订单号
- 确认退订生效时间及退款事宜
该方式适合不熟悉线上操作的用户，服务时间为每日8:00-22:00。
四、其他退订方式汇总
其他辅助退订渠道包括：
- 网上营业厅：登录官网进入”业务办理”-“套餐管理”完成退订
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点办理
- 自动退订：未激活的流量卡在30天后自动失效
退订注意事项：已使用的流量不支持退款，合约期内套餐可能产生违约金，建议退订前打印电子协议作为凭证。
