中国移动4G卡更换8元套餐操作指南
电话客服办理
拨打10086选择人工服务，明确要求更改为8元套餐。若客服询问原因，建议回答“当前套餐已满足使用需求”即可。通话结束后需接听客户经理回访电话，重复相同理由完成确认。
- 接通后按语音提示转接人工客服
- 明确表达“办理8元套餐”需求
- 应对客服质疑时保持态度坚定
移动APP操作
在中国移动APP内，通过在线客服功能提交申请：点击「我的」→「在线客服」→输入“办理8元套餐”。如遇页面未显示套餐选项，可要求客服发送办理链接。
- 首页→套餐变更→自由选套餐
- 生活服务→资费专区→保号套餐
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时，注意以下要点：
- 主动说明办理8元保号套餐需求
- 拒绝工作人员推荐的其他套餐
- 要求查看套餐变更协议明细
处理办理障碍
当遇到办理阻碍时，可采取以下应对措施：
- 告知已有通话录音并要求二次确认
- 声明将向工信部提交投诉
- 提出携号转网意向促使客服妥协
