中国移动3G卡更换并保留8元套餐操作指南
一、换卡前的必要准备
更换3G卡前需确认：① 原手机卡已实名认证 ② 8元套餐当前有效状态 ③ 提前准备身份证原件及服务密码。建议在营业厅办理前通过10086客服确认本地是否支持3G卡更换服务。
二、线下营业厅换卡流程
- 携带身份证原件至中国移动自营营业厅
- 取号选择「补换卡」业务类型
- 在业务办理单备注栏写明「保持原8元套餐」
- 现场签署换卡协议并领取新SIM卡
三、线上自助换卡操作
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录后进入「我的」→「补换卡业务」
- 选择「SIM卡更换」并上传身份证照片
- 在附加说明栏填写「保持当前8元套餐」
- 支付工本费等待邮寄新卡
四、套餐保留核心技巧
在换卡过程中需注意：① 明确拒绝客服推荐的升级套餐 ② 要求业务回执注明套餐不变更 ③ 如遇阻力可声明「已咨询工信部相关规定」。换卡后立即发送短信「CXYE」至10086验证套餐资费。
五、注意事项与答疑
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 换卡后套餐变更 | 持业务回执投诉至10080 |
| 旧卡数据迁移 | 使用移动「和换机」APP传输 |
| 异地换卡限制 | 仅支持归属地自营厅办理 |
