长春移动免费送宽带暗藏哪些消费陷阱？

一、免费背后的强制捆绑消费

长春移动以「免费宽带」名义吸引用户办理业务时，实际要求必须绑定高额手机套餐。消费者需办理最低58元的手机套餐才能享受宽带服务，且合约期内无法降低套餐资费。更有用户反映在办理过程中，原有套餐被擅自取消，强制升级为千兆宽带套餐。

• 套餐绑定：必须办理指定价格手机套餐
• 业务替换：未经同意更换原有套餐
• 合约限制：1-2年内不得解约

二、隐藏的设备收费项目

德惠市用户投诉显示，所谓免费安装实则存在多项设备收费：光猫150元、机顶盒100元、WiFi每月10元，且强制绑定摄像头服务。部分营业厅甚至要求消费者自行承担设备押金，否则拒绝提供服务。

三、网速质量严重缩水

消费者实际使用中发现，宣传的300M宽带在高峰时段网速不足50M，视频卡顿、游戏延迟成为常态。移动公司以「网络优化」为名拖延处理，最终诱导用户付费升级套餐。

四、解约赔偿陷阱

合约期内取消服务需支付违约金，但具体赔偿标准存在三个问题：

1. 不同营业厅解释不一
2. 违约金计算方式不透明
3. 设备退还流程复杂

五、售后维权推诿难题

用户遭遇扣费纠纷时，移动客服与营业厅相互推诿：官方客服要求线下解决，营业厅则以「非直营店」为由拒绝处理。更有工作人员建议用户「放弃追讨15元小额扣费」。

长春移动免费宽带本质是通过套餐绑定、隐性收费和合约限制实现盈利的消费陷阱。消费者需警惕「免费」话术，办理前务必核实书面协议，留存通话录音，并向省级通信管理局投诉不合理扣费。