10086客服电话服务
郑州移动宽带用户可通过全国统一客服热线10086咨询业务详情，该热线提供7×24小时服务，涵盖套餐咨询、故障报修、账单查询等功能。拨打后按语音提示选择”宽带业务”即可转接人工服务。
2025年主流套餐资费
- 39元套餐：300M宽带 + 50G流量 + 150分钟通话
- 59元套餐：500M宽带 + 65G流量 + 300分钟通话
- 99元套餐：1000M宽带 + 90G流量 + 500分钟通话
- 300M宽带：360元/年（含光猫）
- 500M宽带：480元/年（免安装费）
- 1000M宽带：550元/年（送FTTR路由器）
便捷办理方式
- 电话预约：拨打0371-68888822登记安装信息
- 线上申请：通过官网www.ikuandai.cn提交申请
- 营业厅办理：覆盖郑州14个行政区（含航空港区）
注意事项
融合套餐需承诺12个月合约期，提前解约需支付违约金。纯宽带用户需自备光猫押金200元（可退还）。所有套餐仅限郑州户籍或本地居住证持有者办理。
建议新用户选择59元融合套餐获得最高性价比，短期租户推荐550元/年的千兆纯宽带套餐。办理前可通过10086确认所在小区线路覆盖情况，避免安装延误。
