一、官方客服电话查询

拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务选项，可获取宽带套餐咨询、故障报修等服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。

邯郸地区还可拨打移动售后服务中心电话0310-3108919，该网点位于光明北大街25号恒信通讯二楼，提供宽带安装与维护服务。

二、线上渠道查询

• 登录中国移动官方网站或APP，在「个人中心」-「宽带服务」页面查询账号信息
• 通过移动营业厅APP在线客服功能，输入「宽带服务」获取专属查询入口

三、线下服务网点查询

携带身份证件前往以下服务点：

1. 丛台区光明北大街25号售后服务中心
2. 各行政区移动自营营业厅（可通过官网查询具体地址）

四、注意事项

1. 客服人员会要求验证身份证号等个人信息，注意保护隐私安全

2. 建议优先使用官方渠道，避免通过第三方平台查询账号密码

3. 宽带密码遗忘可通过客服热线或营业厅进行重置