一、设备租赁费变相收取
邢台移动宽带套餐宣传中承诺的”设备免费”,实际包含多项隐藏费用。用户办理300M宽带套餐时,虽标称月费39元,但会强制安装两个路由器(10元/个/月)和摄像头(10元/月),实际月费达70元。更有用户发现两年前安装的路由器仍在计费,且退订需支付100元上门费。
二、合约期违约金陷阱
套餐合约暗藏严苛解约条款:
- 12个月合约期内退订需支付剩余月份30%违约金
- 赠送设备需完整归还,否则按原价赔偿
- 转网需结清所有增值服务费
三、捆绑消费强制升级
邢台地区存在三级捆绑策略:
- 基础套餐必须绑定手机卡(最低消费39元)
- 免费宽带需承诺两年话费保底消费
- 网速升级必须购买智能家居产品
四、隐藏增值服务
用户账单中常出现未告知的收费项目:
项目 | 费用 | 出现频率 |
---|---|---|
家庭合户管理费 | 15元/月 | 87% |
网络加速包 | 10元/月 | 62% |
云存储服务 | 8元/月 | 45% |
五、价格波动陷阱
套餐价格存在三重波动机制:前12个月优惠价(39元)、13-24个月恢复原价(59元)、25个月后自动升级套餐(79元)。用户反映实际扣费金额常超出约定价格,存在10-30元/月的随机波动。
邢台移动宽带通过设备租赁、合约限制、捆绑消费、隐藏服务、价格波动五重机制构建收费迷宫。消费者办理时应重点核查:设备计费明细、违约金条款、增值服务清单,并定期检查”家庭合户账单”。