谷城移动宽带24小时报修电话是多少？

24小时报修电话

谷城地区移动宽带用户可通过以下方式申请24小时故障报修服务：

• 全国统一服务热线：1008616（优先宽带故障受理专线）
• 移动官方客服电话：10086（按语音提示选择宽带报修）
• 装维师傅直连电话：可联系宽带安装时预留的本地工程师手机号码

在线报修流程

通过电话报修时建议按以下步骤操作：

1. 拨打1008616或10086后选择人工服务
2. 提供宽带账号/安装地址等验证信息
3. 描述具体故障现象（如断网、网速慢等）
4. 获取维修工单编号并确认上门时间

注意事项

为确保高效处理故障，请注意：

• 保持报修联系电话畅通，工程师会提前30分钟联系
• 报修前先检查光猫/路由器指示灯状态
• 保留好维修工单编号以便进度查询

服务承诺

移动宽带承诺城区故障4小时内响应，乡村地区8小时内响应。重大故障提供临时替代方案保障网络畅通，维修全程不收取服务费（人为损坏除外）。