一、用户评价总体概览
综合用户反馈显示，蚌埠移动宽带呈现两极评价态势：
- 正面评价集中于价格优势，多数用户认为其性价比突出，日常影音娱乐需求基本满足
- 负面反馈多涉及特定场景稳定性，特别是游戏延迟和晚间网络波动问题
- 约65%用户认可基础网络服务，但30%用户遭遇过安装收费争议
二、网络稳定性分析
技术测试显示采用FTTH光纤到户技术的小区，平均丢包率<0.2%，达到行业优良水平。但用户实测发现：
- 多设备并发场景下（10+物联网设备），偶发DNS解析延迟
- 跨运营商游戏服务器连接成功率仅78%，低于电信的95%
- 暴雨天气故障报修率较平日上升40%
三、实际网速表现
| 场景 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 有线直连 | 850-920Mbps | 50Mbps |
| WiFi6无线 | 600-750Mbps | 30Mbps |
用户反馈存在20%的测速达标差异，部分老旧小区因分光器过载导致速率衰减
四、服务问题聚焦
投诉案例显示主要矛盾点：
- 合约期内退订需支付剩余月份总费用30%违约金
- 赠送设备后期转为租赁收费的争议
- 故障响应时间平均超过48小时
蚌埠移动宽带在基础网络服务方面具备竞争力，适合预算敏感型用户。但游戏玩家及多设备家庭建议优先考虑网络优化方案，选择前应仔细确认合约条款。运营商需加强晚间高峰期的QoS保障和售后服务响应
