罗庄移动宽带网速慢如何申请检测维修？

一、自助检测与初步排障

在申请上门检测前，建议先完成以下自助排查步骤：

1. 重启光猫/路由器：断开电源5分钟后重连
2. 登录中国移动APP，使用「宽带测速」功能检测实时网速
3. 检查光猫指示灯状态，确认LOS灯未亮红灯
4. 通过电脑直连光猫测试网速，排除路由器故障

二、官方渠道申请维修

若自助排查无效，可通过以下方式申请检测服务：

线上申请流程

• 中国移动APP：首页→宽带专区→宽带快修→填写地址与故障描述
• 网上营业厅：登录账户→自助服务→宽带报障→提交工单

电话申请流程

• 拨打10086转人工服务，说明故障现象与发生时间
• 提供宽带账号、安装地址及联系人信息

三、维修服务注意事项

• 保留最近3次异常网速的测速截图
• 提前准备光猫设备序列号及购买凭证
• 工作日申请可预约当天18:00前的检测服务

四、常见问题处理建议

根据维修人员反馈数据，60%的网速问题可通过以下方式解决：

通过系统化的自助排查与规范化的服务申请流程，90%以上的网络问题可在48小时内得到解决。建议用户定期通过官方渠道进行网络质量检测，发现异常及时报修以保障网络体验。