家宽扩容：织密春节网络蓝图

面对春节期间家庭宽带使用量的井喷式增长，绥化移动通过精准实施OLT上行链路扩容和宽带端口新增工程，累计完成21条链路扩容与1580个端口部署。该举措使得高清视频通话、在线娱乐等高流量业务承载能力显著提升，为全市用户搭建起“零卡顿”的团圆网络空间。

党员先锋：筑牢一线保障防线

由党员骨干组成的突击队深入36个重点基站与机房，实施7×24小时网络巡检机制。通过智能诊断系统提前发现并处理潜在故障点，同步完成全市12处弱覆盖区域信号增强工程，确保春节期间网络可用率达到99.99%。

服务升级：全天候守护团圆时刻

建立三级应急响应体系，包含200名专业装维人员组成的快速反应队伍，实现城区故障30分钟响应、乡镇2小时到达的极速服务标准。典型案例显示，除夕夜宽带故障修复平均时长缩短至45分钟，用户满意度达98.7%。

1. 设立7个春节专项服务调度中心
2. 开通老年人专属服务绿色通道
3. 部署智能客服机器人实时应答

多维协同：构建长效服务机制

通过建立网络质量动态评估模型，结合用户行为大数据分析，形成“预测-扩容-优化”闭环管理机制。与地方政府合作搭建智慧城市服务平台，将家庭宽带服务纳入全市民生保障体系，持续提升服务响应效能。