绍兴移动宽带续费套路解析与避坑指南
一、隐藏费用陷阱
最常见的套路是业务员通过模糊表述保底消费规则，实际将宽带优惠费用排除在保底金额之外。例如承诺”保底48元享10元宽带”，实则每月需支付58元，消费者直到扣费时才察觉异常。部分续费活动中所谓的”充值返现”，实质是通过调整原有套餐资费实现变相收费。
二、捆绑消费套路
移动宽带常通过以下方式强制绑定业务：
- 安装时默认开通移动高清TV并收取手续费
- 要求绑定新手机号并承诺”免费流量”
- 以续费名义要求办理视频会员等增值业务
这些捆绑业务初期常以”免费试用”为诱饵，6个月后开始自动扣费且取消困难。
三、合约期限陷阱
宽带业务存在多重合约嵌套风险：
- 首次办理时告知1年合约期，续费时自动延长至2年
- 套餐变更需重新计算合约期限
- 提前解约需支付高额违约金（最高达1000元）
四、话术误导手段
客服常用的话术陷阱包括：
- 强调”免费升级”却回避合约期限
- 将月费拆分表述为”返现优惠”
- 办理时只需验证码，取消时要求提供密码
部分客服甚至使用私人号码伪装官方服务，事后推诿责任。
避坑行动指南
| 步骤 | 操作建议 |
|---|---|
| 1 | 办理时要求书面确认资费构成 |
| 2 | 每月核查账单异常扣费 |
| 3 | 投诉需保留通话录音凭证 |
| 4 | 解约前查询完整合约期限 |
