一、通过官方渠道查询

拨打中国移动客服热线10086，转接人工服务后提供身份证信息即可查询宽带账号和密码。也可登录中国移动APP，在「宽带管理」模块查看账户信息。

若需要线下办理，携带身份证至营业厅可查询名下所有宽带账号密码。部分地区支持发送短信「CZKDMM」到10086进行密码重置。

二、查看设备标签信息

检查光猫或路由器背面标签，安装人员通常会在设备上标注宽带账号和初始密码。部分设备的服务卡会显示「用户名」和「Password」字段。

• 光猫设备查看位置：底部或侧面标签
• 路由器查看位置：背面或底部铭牌

三、登录路由器管理界面

通过浏览器访问192.168.1.1（具体地址以设备标注为准），输入默认账号admin/admin登录后，在「网络参数」或「PPPoE设置」中可查看宽带密码。

四、密码重置方法

若密码已修改且遗忘，可通过营业厅或客服申请密码重置。系统将生成新密码发送至注册手机号，建议及时修改为个性化密码。

重置后需同步更新路由器中的拨号密码，否则会导致网络连接中断。