一、常见诈骗话术解析

近期频繁出现的移动铁通宽带升级骗局中，诈骗分子主要采用以下话术模板：

• “免费升级千兆宽带，赠送路由器光猫”
• “现有套餐即将到期，需人工续约”
• “验证码仅用于宽带提速”
• “消费达标可享专属优惠”

此类话术常配合伪造的官方短信验证码，利用用户对提速降费的需求心理实施诱导。

二、典型诈骗流程拆解

1. 冒充官方客服致电，声称有免费升级活动
2. 要求用户提供短信验证码”确认身份”
3. 通过验证码远程办理增值业务
4. 绑定12-24个月合约期
5. 次月起开始收取高额费用

诈骗关键点在于利用验证码完成业务变更授权，部分案例显示诈骗号码显示为企业短号，具有较强迷惑性。

三、识别防范指南

建议用户掌握以下识别技巧：

• 官方业务办理无需提供验证码
• 任何要求发送数字确认的操作均存疑
• 合约升级需签署纸质/电子协议
• 10086客服可实时查询套餐状态

特别注意铁通代理渠道的业务办理，其投诉处理流程与移动官方存在差异。

四、受骗后补救措施

若已不慎中招，建议立即采取：

1. 拨打10086冻结账户
2. 通过中国移动APP提交投诉
3. 保留通话录音向工信部申诉
4. 48小时内主张撤销业务

2025年2月某案例显示，用户通过APP投诉后12小时内成功取消增值业务。