套餐绑定与隐形消费

多数用户办理免费宽带时，会被要求升级手机套餐至200元/月以上，且套餐内包含大量非必要服务。部分案例显示，原本50元套餐用户被迫升级至80元档位，实际支出反增60%。常见隐性收费包括：

• 强制购买路由器或机顶盒
• 隐藏的提速服务费
• 电视套餐等附加业务

合约期限制与违约金

免费宽带通常伴随1-2年合约期，期间用户无法变更套餐或携号转网。有用户反映在合约期内取消服务需支付300-500元违约金，相当于两年宽带费用总和的40%。

服务质量缩水问题

免费宽带实际速率普遍低于宣传值，高峰期下载速度可能骤降50%。老旧小区用户更面临线路老化导致的频繁断网问题，维修响应时间比付费用户平均延长2-3天。

诱导升级陷阱

客服常以”免费升级”名义诱导用户变更套餐，实际操作中可能出现：

1. 原套餐被强制取消
2. 口头承诺与协议条款不符
3. 升级后无法恢复原套餐

信息不透明与误导宣传

业务办理时存在关键信息隐瞒现象，包括：

• 未明确告知合约期限
• 套餐变更的附加条件
• 免费服务的有效期限

有用户反映在未收到任何续费提醒的情况下，宽带服务突然中断。

消费者应警惕”免费宽带”背后的套餐升级陷阱，办理前务必确认：①合约期限与解约条款 ②套餐实际支出成本 ③服务质量保障条款。建议保留沟通记录，遇纠纷及时向工信部投诉维权。