一、通过中国移动APP查询
用户可通过以下步骤在移动客户端查询宽带安装进度：
- 下载并安装中国移动官方APP，完成手机号登录；
- 在首页点击“家庭宽带”或“宽带报装”入口；
- 进入“自助服务”板块，选择“报装进度查询”；
- 输入手机号并通过验证码验证，即可查看实时安装进度。
二、官网在线服务查询
访问中国移动官方网站，点击“宽带服务”或“家庭业务”入口，输入绑定的手机号和验证码后，可在“订单管理”中查看宽带安装进度及历史记录。
三、电话客服查询
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带业务，提供报装手机号或身份证信息后，客服将同步当前安装阶段和预计完成时间。
四、短信指令查询
编辑短信内容“CXKDJD”发送至10086，系统将自动回复包含安装进度状态的短信（具体指令以当地移动公司要求为准）。
五、营业厅现场查询
携带身份证原件至附近移动营业厅，通过自助终端或人工柜台均可查询安装进度，同时可获取纸质工单凭证。
用户可通过移动APP、官网、电话、短信及线下营业厅五类渠道实时追踪宽带安装进度，其中APP和官网支持24小时自助查询，电话与线下服务则适用于需人工协助的场景。
