移动手机号跨省宽带办理流程、资费说明与异地注销指南

一、办理流程指南

中国移动跨省宽带支持线上全流程办理，用户可通过以下步骤完成申请：

1. 登录中国移动APP，在首页找到「宽带家庭」模块
2. 点击「跨省宽带 一键预约」进入办理界面
3. 填写姓名、身份证号、安装地址等详细信息
4. 提交申请后48小时内会有专属客服联系确认

特殊情况下需前往指定自有营业厅办理，建议提前致电10086确认受理网点

二、资费标准说明

需额外支付100元装机费，通过手机账户代扣。合约期内不支持移机服务，资费政策以手机号归属省为准

三、设备安装须知

安装服务包含以下环节：

• 工程师上门检测网络环境
• 光纤布线及设备调试（需自备路由器）
• 光猫设备由移动免费提供
• 电视盒子需单独申请并缴纳押金

四、异地注销指南

合约到期后可通过以下流程异地注销：

1. 致电10086转接宽带专线，提供身份证号和宽带初始密码
2. 确认设备（光猫、机顶盒）归还方式：
   • 委托他人代还至归属地营业厅
   • 支付100元/设备押金暂缓归还
3. 通过APP投诉渠道加速处理流程

押金将在设备归还后以话费形式返还，原办理押金可抵扣违约金

中国移动跨省宽带服务实现了「一号走全国」的便利体验，线上办理与专业安装的配合显著提升了服务效率。用户需特别注意设备管理和合约条款，建议保留业务办理凭证。随着2025年服务升级，异地业务受理时效已缩短至72小时内