一、问题原因分析

错误代码797表示系统无法检测到调制解调器设备，常见成因包括：电源未接通、网线物理连接异常、PPPoE协议绑定错误或网络适配器驱动故障。该问题可能发生在Windows全系列操作系统中，需通过系统化排查解决。

二、硬件设备检查

建议按以下顺序排查物理连接：

1. 确认光猫/调制解调器电源指示灯正常亮起
2. 检查网线两端是否牢固连接（光猫LAN口↔电脑网口）
3. 尝试更换备用网线排除线路故障

三、驱动与协议配置

当硬件连接正常时，需检查软件配置：

• 更新网络适配器驱动至最新版本（通过设备管理器或第三方工具）
• 验证网络协议绑定状态：
  • 打开「网络和共享中心」→「更改适配器设置」
  • 右键宽带连接选择「属性」
  • 确保勾选「Microsoft网络客户端」及「QoS数据包计划程序」

四、重建拨号连接

若上述操作无效，建议重新创建宽带连接：

1. 进入「设置新的连接或网络」向导
2. 选择「连接到Internet」→「宽带(PPPoE)」
3. 正确输入运营商提供的账号密码
4. 创建桌面快捷方式以便快速访问

通过分阶段排查硬件连接、驱动状态和协议配置，可系统性解决797错误代码问题。建议优先检查物理连接与驱动状态，复杂场景下可尝试重置网络组件或联系运营商获取技术支持。