移动宽带错误691提示账号密码错误如何解决？

一、重新核对账号密码

错误691最常见的原因是账号或密码输入错误。建议执行以下步骤：

1. 手动输入账号密码，注意大小写和特殊字符
2. 删除宽带连接保存的旧密码后重新创建
3. 检查键盘输入法是否导致字符错误

二、检查宽带状态

排除账号问题后需验证宽带服务状态：

• 拨打10086查询是否欠费或到期
• 确认宽带账号未被他人盗用
• 检查是否因异常断网导致账号卡在线

三、重启网络设备

设备缓存问题可通过重启解决：

1. 关闭光猫和路由器电源等待5分钟
2. 重新插拔网线后启动设备
3. 光猫需等待2-3分钟完成初始化

四、重置宽带连接

当系统组件异常时可尝试：

• 在控制面板创建新的宽带连接
• 更新网卡驱动程序
• 重置TCP/IP协议栈

五、联系移动客服

若自助解决无效时需专业支持：

1. 提供身份证信息验证账户所有权
2. 申请重置宽带密码或解绑端口
3. 要求后台刷新账号状态

错误691的解决应遵循分步排查原则：从本地输入验证到设备重启，最后寻求运营商支持。建议用户定期修改复杂密码并记录账号信息，遇到问题时优先使用10086官方渠道处理。