一、错误代码定义与成因

错误678属于宽带远程连接故障，本质是客户端设备无法与局端建立通信握手。移动宽带用户遇到此问题时，80%的案例与光猫异常或物理线路故障相关。主要成因包括：

• 光猫供电异常或硬件损坏
• 光纤线路弯折角度过大(超过90度)
• 网线水晶头氧化或接触不良
• 楼道分线箱进水导致短路

二、光猫状态检测方法

观察中兴F650等常见光猫的指示灯状态：

发现光猫LOS红灯常亮时，应立即检查光纤接口是否完全插入，并观察光纤线是否出现折痕。

三、线路故障排查流程

按照分段检测法缩小故障范围：

1. 用户端：重做水晶头并测试网线连通性
2. 室内线路：用替代网线直连光猫与电脑测试
3. 楼道设备：检查分线箱跳线是否松动
4. 光路检测：联系运营商查看光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm）

四、进阶解决方案

执行设备深度重启操作：

• 断开光猫电源等待120秒以上
• 先启动光猫并等待注册灯稳定
• 电脑端执行网络重置命令：
  netsh int ip reset

若故障仍未排除，建议拨打10086要求检测OLT设备端口状态。