一、活动背景与宣传话术
近年来,中国移动推出「宽带续费送红米手机」活动,以「0元领新机」「免费升级网络」为宣传卖点吸引用户。业务员通常强调三点核心福利:
- 无需支付手机购买费用
- 承诺宽带提速至1000M
- 赠送通话时长与流量包
但实际操作中,用户常遭遇话术误导。如某用户被承诺「保持原套餐」,实际却被强制升级至199元套餐,另有案例显示业务员故意隐瞒冻结花贝分期等金融绑定条款。
二、合约条款的隐藏风险
宣传承诺 | 实际条款 |
---|---|
套餐费89元不变 | 月费升至109-199元 |
2年免费宽带 | 仅限合约期内有效 |
无额外费用 | 花贝冻结3240元 |
用户需警惕三种绑定模式:36个月套餐锁定期、第三方分期贷款、违约金条款(最高达800元)。更隐蔽的风险在于话费返还形式,多案例显示返还金额被计入套餐费而非现金回馈。
三、真实用户案例剖析
- 红米Note12R合约案:用户接受199元/月套餐后,发现需预存2124元且无法退机,经三次工信部投诉才获退款
- 宽带续费陷阱:699元预存金被解释为手机购机款,承诺的月返还未兑现
- 套餐升级争议:89元套餐被暗改,实际支出增幅达123%
四、消费者应对策略
建议采取以下维权措施:
- 签约时全程录音,要求书面确认套餐内容
- 核查支付宝/花贝的自动扣款协议
- 通过12300工信部网站发起投诉
- 计算总成本:包含违约金+套餐差额+分期利息
该活动本质是通过硬件补贴绑定长期高消费套餐,实际支出往往超过单独购买手机与宽带服务的总成本。消费者需理性评估需求,警惕「免费」背后的金融捆绑与隐形消费陷阱。