移动宽带退订与流量查询方法指南

一、移动宽带退订方法

用户可通过以下三种渠道办理移动宽带退订业务：

1. 在线退订：登录中国移动APP，进入「已订业务」页面选择宽带退订。若存在绑定套餐，需转至人工客服提交退订申请。
2. 电话退订：拨打10086转接宽带客服，说明退订原因（如移机地址未覆盖）可豁免违约金。
3. 营业厅办理：携带身份证原件及光猫等设备，前往指定营业厅完成退网手续。

二、退订注意事项

办理退订前需重点确认以下事项：

• 核查合同条款，确认服务期限是否涉及违约金（通常为200元/未满两年）
• 保留设备完整包装，光猫、机顶盒缺失可能产生赔偿费用
• 绑定手机号的宽带套餐需同步办理资费变更

三、流量查询方法

通过中国移动APP可实时掌握流量使用情况：

1. 打开APP首页进入「服务大厅」
2. 选择「已订业务」查看套餐详情
3. 通过「流量管家」功能设置超额提醒

建议优先通过移动APP在线办理退订与查询业务，若遇合约纠纷可拨打10086协商特殊处理方案。保留业务办理凭证和设备交接单据，可有效避免后续争议。