移动宽带连接路由器后无法上网如何排查？

一、检查物理连接状态

当路由器显示已连接但无法上网时，首先应检查以下物理连接状态：

• 确认光猫与路由器的WAN口通过网线正确连接，观察接口指示灯是否常亮
• 测试更换WAN口网线，排除线材老化或接触不良的可能性
• 检查光猫各指示灯状态：光纤信号灯应为绿色常亮，LOS红灯表示光纤故障

二、验证路由器配置参数

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），依次核查以下设置：

1. 检查PPPoE拨号账号密码是否与运营商提供的一致，注意大小写差异
2. 在WAN口设置中查看错误代码，常见错误类型包括：
   • 错误691：账号密码错误或欠费
   • 错误678：远程计算机无响应
3. 尝试修改DNS设置为公共服务器（如8.8.8.8或114.114.114.114）

三、排查运营商服务问题

通过以下步骤确认是否为外部网络故障：

• 使用电脑直连光猫拨号，验证宽带账号有效性
• 通过运营商APP查询账户余额，排除欠费停机可能
• 拨打客服热线查询区域网络状态，部分故障需等待机房修复

四、设备固件与系统维护

设备系统异常可能导致网络功能失效，建议执行：

1. 升级路由器固件至最新版本，修复已知系统漏洞
2. 重置路由器至出厂设置，重新配置网络参数
3. 定期清理路由器散热孔，避免过热导致设备宕机

通过分阶段排查物理连接、设备配置、运营商服务等环节，可系统性解决90%以上的路由器联网故障。建议优先检查光猫状态与账户状态，再逐步深入路由器设置。若问题仍未解决，建议保留故障日志并联系专业技术人员处理。