移动宽带突然断网如何解决？

一、基础设备检查

遇到移动宽带断网时，首先应执行硬件排查：

• 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
• 确认网线接口无松动，水晶头无氧化损坏
• 测试设备温度是否过高，确保通风散热

建议使用备用网线交叉测试，排除线路老化因素。设备持续运行超过72小时建议主动重启。

二、设备重启操作

按正确顺序执行设备重启：

1. 断开光猫和路由器电源
2. 等待30秒以上放电完成
3. 先启动光猫，待指示灯稳定
4. 再启动路由器完成初始化

此操作可清除设备缓存，修复因内存溢出导致的断网问题。

三、网络设置排查

当物理连接正常时，需检查软件配置：

四、联系运营商处理

自主排查无效时，应立即：

• 拨打10086查询区域网络状态
• 要求刷新端口数据
• 预约工程师上门检测光衰值

凌晨时段断网可能是运营商系统维护导致，建议记录具体断网时间提交工单。

通过硬件检查→设备重启→网络设置→运营商介入的四步排查法，可解决90%以上的移动宽带断网问题。建议用户定期清理设备缓存，更新固件版本以保持网络稳定性。