一、检查设备物理连接
移机后首先确认机顶盒的物理连接状态：检查电源线是否插入稳定供电接口，HDMI或AV线两端是否完全插入电视与机顶盒对应端口。特别需注意光猫网线应连接至标注”IPTV”的专用接口。
- 关闭所有设备电源
- 按光猫→机顶盒→电视顺序接线
- 依次通电启动设备
二、重新配置网络参数
移机导致网络拓扑变更时，需进入机顶盒设置界面执行网络重连：通过遥控器进入「设置」→「网络设置」，选择DHCP自动获取IP地址。若提示鉴权失败，建议执行以下操作：
- 断开电源重启光猫与机顶盒
- 检查光猫注册指示灯是否常亮
- 在移动APP提交宽带故障申报
三、设备授权状态验证
移机后可能出现设备绑定失效，表现为屏幕显示”未授权”提示。此时需：登录中国移动智慧家庭APP，在「我的设备」中确认机顶盒在线状态。如显示离线，需在设备管理界面执行重新绑定操作。
四、联系专业维护支持
当自主排查无效时，应立即通过以下渠道获取技术支持：拨打10086选择宽带故障报修，描述具体现象如”移机后IPTV无信号”。装维人员可通过远程刷新数据或上门更换设备解决问题。
移机导致的机顶盒故障多由连接异常或配置丢失引发，通过系统化排查物理连接、网络参数、设备授权三大环节，配合运营商远程支持，90%以上问题可在2小时内解决。保留机顶盒SN码等设备信息可加速处理流程。
