一、隐藏套餐与附加费用
部分用户办理移动宽带时,遭遇“赠送优惠”变相绑定增值服务的情况。例如赠送电脑却强制开通每月增加百元费用的套餐包,或免费宽带绑定每月25元机顶盒费用。这些隐性消费常被模糊表述,需仔细核对合同条款。
二、合约期限与安装陷阱
移动宽带套餐存在以下潜在风险:
- 合约期长达3-4年,提前解约需支付高额违约金
- 强制收取宽带与电视双重初装费,涉嫌霸王条款
- 安装费用高于市场标准,且不提前告知
三、电视订阅的隐形消费
移动宽带电视服务存在未经用户确认的自动订阅风险:
- 电视端游戏或答题环节可能触发自动订阅
- 老年人与儿童误操作导致月均多扣10-25元
- 客服处理投诉时推诿责任,建议用户报警解决争议
四、防范措施与建议
为避免隐藏费用,建议采取以下措施:
- 办理时明确拒绝非必要增值服务
- 登录电信用户申诉平台提交强制收费投诉
- 在电视设置中开启短信二次验证功能
- 定期通过10086查询套餐明细
移动宽带电视服务存在多重隐藏收费风险,主要体现于套餐绑定、自动订阅和模糊条款。消费者需提高警惕,通过官方渠道设置消费屏障并及时留存证据,必要时可向工信部投诉维权。