移动宽带电视无信号故障排查：重启光猫、检查网线及信号干扰处理

一、基础设备检查

当移动宽带电视出现无信号时，首先应确认机顶盒电源指示灯是否正常亮起，并检查电视视频源是否切换到对应HDMI或AV输入模式。若设备指示灯异常，需检查电源适配器连接状态，建议重新插拔所有电源线。

二、光猫与路由器重启操作

按照标准流程重启设备可解决90%的临时故障：

1. 断开光猫和路由器的电源线
2. 等待30秒后重新通电
3. 观察光猫PON灯是否常亮（正常状态）

重启后若光猫Los灯仍显示红色，表明光纤信号未接入，需检查尾纤是否弯折或接口松动。

三、网线及接口检测

排查网络连接问题时需注意：

• 使用替换法测试网线，将怀疑故障的网线连接其他设备验证
• 检查光猫LAN口与机顶盒网口的绿灯状态（常亮表示正常）
• 尝试更换光猫的网线端口，排除端口氧化导致的接触不良

四、信号干扰处理方案

电磁干扰可能影响网络稳定性，建议：

通过系统化的设备检查、标准重启流程、物理连接验证以及环境优化四步操作，可自主解决大部分移动宽带电视无信号问题。若故障仍未排除，建议拨打10086客服热线并提供光猫指示灯状态描述，以便快速定位光纤线路或机房设备故障。