一、基础连接检查
首先检查电视与机顶盒的物理连接状态：
- 确认HDMI/AV线两端接口无松动，建议重新插拔连接线
- 检查网线是否牢固插入光猫LAN口与机顶盒WAN口
- 观察连接线是否存在明显折损或老化现象
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启可解决80%的临时故障：
- 拔除光猫、路由器、机顶盒电源线
- 等待1-2分钟后重新接入电源
- 开机顺序：光猫→路由器→机顶盒→电视
三、信号源设置确认
通过遥控器进入设置菜单排查：
- 确认输入源与物理连接端口匹配（如HDMI1/HDMI2）
- 网络电视需检查IP地址获取状态
- 卫星接收设备需验证信号强度数值
四、网络状态排查
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检测：
- 检查PON注册状态指示灯是否常亮
- 验证宽带账号是否欠费导致服务中断
- 测试其他设备能否正常联网
五、硬件故障处理
当排除上述软件问题后需考虑硬件因素：
- 使用替代线材测试接口是否损坏
- 观察设备指示灯异常状态（如红灯闪烁）
- 联系运营商进行光功率检测（需专业人员操作）
问题排查结论
建议按照”连接检查→设备重启→信号设置→网络诊断→硬件检测”的优先级顺序进行排查。多数情况下通过前三步即可恢复信号，若仍无法解决应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
