一、初装费与设备绑定陷阱
移动宽带电视的“免费安装”往往存在隐藏收费:
- 强制收取宽带与电视双重初装费,即便用户明确表示不需要电视服务
- 安装调测费可能分多期收取,新装用户需缴纳100元初装费
- 赠送设备需签订归还协议,损坏或遗失需赔偿200-300元
二、合约期限与违约金条款
套餐优惠期与实际合约期存在巨大差异:
- 宽带合约普遍要求3-4年使用期,中途退订需支付20%-50%违约金
- 促销套餐仅首年优惠,次年费用自动上调50-100元
- 免费赠送的机顶盒绑定每月25元固定收费
三、增值服务隐性订阅
电视端存在未经用户确认的自动订阅渠道:
- 游戏或答题环节可能触发服务订阅
- 家庭合户账单包含未告知的增值服务收费项
- 客服开通验证服务时默认勾选付费项目
四、套餐捆绑与账单拆分
套餐设计存在多重捆绑机制:
- 宽带费隐藏于话费套餐,用户误以为免费
- 赠送电脑等礼品需绑定高额套餐包,月费增加超百元
- 基础套餐与增值服务拆分至不同账单,规避监管审查
防范建议
用户应通过工信部申诉平台投诉不合理收费,签约时要求单独注明“无需电视服务”,并每月核对家庭合户账单。遭遇强制收费时,保留业务办理录音及纸质合同作为维权证据。