移动宽带电视VIP会员会强制自动续费吗？

一、扣费机制与自动续费争议

中国移动宽带电视VIP会员存在未经二次确认直接扣费的情况。用户在开通服务时，系统默认通过话费账户自动续费，且部分业务未通过短信验证即可完成订购。消费者反映，电视端操作界面存在“一键订购”设计，家庭成员误触遥控器按钮即可能触发扣费流程。

二、用户误触风险与维权案例

实际使用场景中存在以下典型风险：

• 儿童误操作导致每月9元会员扣费，需人工申诉退款
• 老人因未及时查看短信通知，累计被扣费三个月
• 会员周期计算不合理，20号开通次月1日即到期

部分用户通过10086客服成功追回扣款，但需主动提供未收到验证凭证的证据。

三、防范措施与投诉处理建议

建议用户采取以下主动防护措施：

1. 进入电视设置菜单，开启「短信验证」功能
2. 定期通过移动APP查询增值业务订阅状态
3. 设置家庭成员操作权限分级

如遇争议扣费，可立即拨打10086要求关闭自动续费并申请退款。若协商未果，可通过工信部投诉平台提交申诉材料。

中国移动宽带电视VIP会员存在默认自动续费机制，建议用户主动设置二次验证并定期核查账单。运营商需优化业务开通流程透明度，减少消费者财产损失风险。