问题现象分析
移动宽带用户使用爱奇艺投屏时常见两类故障：设备连接失败（错误代码1020）和字幕不同步。主要成因包括：全屋WiFi多路由干扰、机顶盒网络配置冲突、投屏协议版本不兼容。
三步解决连接问题
- 检查网络拓扑
- 确认所有设备连接同一物理路由器信号
- 修改重复命名的多路由WiFi名称
- 配置终端设备
- 手机开启本地网络权限
- 机顶盒断开网线仅用WiFi连接
- 更新软件版本
- 爱奇艺升级至v14.4.5以上
- 电视系统升级至Android 9.0+
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 1020 | 网络拓扑冲突 |
| 3001 | 协议版本过低 |
字幕同步优化方案
针对投屏后音画不同步现象，建议：
- 关闭视频硬解加速功能
- 选择720P以下分辨率测试
- 使用第三方投屏工具中转
通过规范网络配置（#section-2）、更新设备固件、优化播放参数（#section-3）的三重措施，可解决95%以上的移动宽带投屏故障。建议优先排查多路由干扰问题，该因素占比超过60%的故障案例。
