移动宽带注册密码错误代码691如何解决？

错误代码691的定义与成因

移动宽带错误代码691通常表示账号认证失败，主要原因包括：输入错误的宽带账号/密码、宽带账号欠费停机、设备异常缓存占用，以及账号被其他设备登录占用。当系统检测到无效凭证或服务状态异常时，便会触发该错误提示。

分步解决方案

1. 核对账号信息：重新输入完整的宽带账号（包含@后缀）和密码，注意区分大小写与特殊字符。
2. 查询账户状态：拨打10086客服或登录移动营业厅APP，确认账户是否欠费或套餐到期。
3. 重启网络设备：关闭光猫和路由器电源，等待5分钟后重新启动，确保设备完成初始化。
4. 解除账号绑定：联系客服要求释放异常会话，修改初始密码防止盗用。

设备操作指南

对于Windows系统用户，可通过以下步骤重置网络配置：

• 打开「控制面板」→「网络和共享中心」
• 选择「设置新的连接或网络」创建新宽带连接
• 删除原有错误配置的宽带连接项

预防与注意事项

建议用户定期修改宽带密码，避免在多设备共享同一账号。使用路由器时，建议开启MAC地址绑定功能防止非法接入。若连续3次输入错误密码，系统可能自动锁定账号，需致电客服解除限制。

通过系统化的故障排查流程，90%以上的错误代码691问题可在10分钟内解决。如仍无法连接，建议携带身份证件至移动营业厅进行终端设备检测或更换光猫。