一、确认欠费状态
通过移动宽带APP或拨打10086客服热线查询账户状态。若发现欠费，立即完成在线缴费后，建议等待5分钟系统同步数据。此时光猫的注册灯会从红色闪烁转为常绿状态，表明已恢复基础网络连接。
二、快速重启设备
按顺序执行以下操作：
- 断开光猫和路由器的电源线
- 等待30秒消除设备残余电荷
- 先接通光猫电源，待所有指示灯稳定（约2分钟）
- 最后启动路由器
三、检查线路连接
重点排查三个关键节点：
- 光纤接口：查看蓝色SC接头是否完全插入光猫
- 网线连接：确认水晶头与路由器WAN口接触良好
- 电源适配器：测试输出电压是否稳定在12V±5%
四、解决信号问题
当网络恢复但速度异常时，建议：优先连接2.4GHz频段（覆盖范围更广），或靠近路由器使用5GHz频段（传输速率更快）。对于FTTR全光组网用户，可通过管理后台优化mesh节点分布。
五、联系运营商支持
若以上操作无效，可通过掌上营业厅提交故障工单或拨打10086转人工服务。提供光猫LOID编号（通常位于设备底部）可加速故障定位。
从缴费到设备重启的完整恢复流程通常可在15分钟内完成。建议用户定期设置话费余额提醒，并通过运营商APP开启自动续费功能，避免意外断网。
