移动宽带未实名为何被强制续约？

一、系统自动续约机制

移动宽带业务普遍存在合约到期自动续约的默认设置。根据用户反馈，部分未实名的宽带账号在合约期满后，系统会依据初始协议条款自动执行续约操作。这种机制可能导致用户在未收到有效提醒的情况下被强制绑定新合约周期。

二、未实名导致通知缺失

未完成实名认证的宽带账号存在信息传递障碍：

• 运营商无法通过实名制渠道发送续约提醒短信
• 纸质通知难以有效送达未实名登记地址
• 电话回访可能因登记信息不全而失效

这种信息断层使用户丧失自主选择权，客观上形成”被动续约”状态。

三、业务办理流程漏洞

运营商业务系统存在三方面缺陷：

1. 宽带续约未设置二次确认环节
2. 未实名用户无法通过线上渠道自助解约
3. 违约金计算规则未明确公示

这些漏洞使部分营业网点利用信息不对称强制捆绑用户。

四、消费者应对策略

建议采取以下维权措施：

该现象暴露通信行业在用户身份核验、合约变更告知、业务流程规范等方面存在系统性缺陷。消费者应提高合约管理意识，监管部门需强化对自动续约机制的合规审查，推动建立更透明的服务标准。