一、线上预约方式全解析
中国移动为用户提供多种线上预约渠道，方便快速办理宽带业务：
- 微信公众号预约：搜索并关注“10086”公众号，通过“业务办理-新宽带安装”选择套餐档次并提交预约
- 官方APP办理：登录中国移动APP，在“宽带一键预约”界面完成地址选择和服务确认
- 官网在线申请：访问中国移动网上营业厅，在宽带专区提交新旧地址信息和联系方式
二、移机服务流程详解
宽带移机需遵循标准化操作流程：
- 材料准备：身份证原件、宽带账号、新地址固话/手机号
- 申请方式：
- 拨打10086转人工服务
- 营业厅现场办理
- APP“宽带移机”专区在线提交
- 安装阶段：技术人员将上门完成光猫调试、线路迁移和网络测试
三、注意事项与费用说明
办理过程中需特别注意以下事项：
- 账户需保持正常使用状态，欠费用户无法申请移机
- 建议携带原设备（光猫、路由器），丢失需补购
- 标准移机费约100-200元，部分套餐享免费服务
新地址需具备运营商预置端口，老旧小区建议提前咨询
四、常见问题解答
- Q：移机后网速会变化吗？
A：带宽维持原有速率，实际体验受新地址线路质量影响 - Q：跨市移机如何处理？
A：需注销原宽带并重新办理入网 - Q：安装师傅响应时效？
A：城区48小时内响应，郊区延长至72小时
