检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器与终端设备的物理连接是否正常。检查光纤接口是否完全插入且无弯折，网线与设备端口应保持紧密接触。观察光猫指示灯：绿色表示正常，红色需排查线路故障。
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 更换可能损坏的网线进行测试
- 确保路由器电源稳定接通
重启网络设备
断开光猫和路由器的电源等待30秒后重启，此操作可清除设备缓存并恢复异常状态。重启后需等待2-3分钟待设备完成初始化。
- 拔除所有设备的电源线
- 等待30秒释放残余电荷
- 依次接通光猫、路由器的电源
验证账号与缴费状态
登录运营商官网或APP查询宽带账号是否欠费，确认输入的账号密码准确无误。部分区域宽带到期后会自动降速，续费后需重启设备生效。
检测设备与网络设置
使用其他终端测试网络连通性，排除单一设备故障。检查路由器设置：确认宽带拨号模式正确，IP地址分配无冲突。建议将2.4GHz/5GHz双频段分开设置。
- 测试直连光猫是否正常
- 重置网络设备的出厂设置
- 更新网卡驱动和固件版本
联系运营商处理
若完成上述步骤仍未恢复，拨打运营商客服热线申报故障。提供光猫指示灯状态、故障代码等信息，专业技术人员将进行远程诊断或上门维修。
通过系统化的五步排查法，90%的宽带连接问题可自行解决。定期检查设备状态、避免线路过度弯折、及时更新网络套餐，能有效提升移动宽带的稳定性。
