一、验证账户与设备基础状态

遇到网络中断时，首先需确认宽带账号是否欠费或到期。可通过运营商APP或拨打客服电话查询账户状态，若存在欠费需及时充值并重启光猫。同时检查光猫、路由器的电源是否接通，确认网线与光纤接口无松动或脱落，重新插拔可能解决接触不良问题。

二、重启设备与检测硬件信号

若基础状态正常但仍无法联网，需执行设备重启操作：

1. 断开光猫和路由器的电源线，等待30秒后重新通电
2. 观察设备重启后指示灯是否恢复正常（如PON灯绿色常亮）
3. 使用网线直连光猫测试网络，若可连接则排查路由器故障

对于双频路由器，需注意5GHz信号穿墙能力较弱，远离设备时建议切换至2.4GHz频段或升级全屋光纤方案。

三、排查外部线路与网络环境

当上述步骤无效时，可能存在以下问题：

• 光纤线路断裂或折损：检查入户光纤是否弯折超过90度
• 设备硬件老化：使用超过3年的光猫可能出现性能衰减
• 区域网络故障：通过运营商客服查询是否正在维修

若自行排查后仍无法解决，需提供光猫指示灯状态照片并联系运维人员上门检测，特别需注意凌晨时段可能存在的定时断网问题。

通过系统化排查账户状态、设备运行、线路环境三层维度，90%以上的移动宽带断网问题可快速定位。建议用户定期检查设备固件版本，千兆网络用户优先选用支持Wi-Fi 6的路由器以提升稳定性。