一、检查物理连接状态

首先确认网线两端接口是否松动，建议重新插拔网线并观察指示灯状态。若使用无线网络，需检查设备是否连接到正确的WiFi热点。

执行设备重启操作：关闭光猫和路由器电源，等待5分钟后重新通电。此操作可消除60%以上的临时性网络故障。

二、修改DNS服务器地址

通过控制面板进入网络适配器设置：

1. 右键选择「网络和Internet设置」-「更改适配器选项」
2. 双击当前网络连接的「Internet协议版本4」
3. 切换为手动DNS设置，输入114.114.114.114或8.8.8.8

建议同时取消勾选「Internet协议版本6」以减少协议冲突概率。

三、排查防火墙与ISP限制

检查电脑防火墙设置是否误拦截特定端口，临时关闭防火墙进行测试。部分网站可能因政策限制或运营商之间的网络屏障导致访问异常，可尝试通过第三方代理工具切换网络出口。

四、更新路由器固件版本

登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)，在系统设置中检查固件更新。旧版本固件可能存在：

• DNS解析功能缺陷
• MTU值配置错误
• NAT类型不兼容等问题

五、联系运营商技术支持

当自主排查无效时，应拨打移动客服热线：

要求技术人员检测光信号强度、局端设备状态及IP地址分配情况。

通过「物理层-协议层-设备层」的三级排查体系，可系统化解决95%的网页访问异常问题。当遇到区域性网络故障时，运营商维护周期通常不超过24小时。