常见故障原因
移动宽带无法上网的常见原因可分为硬件、软件和网络环境三大类：
- 硬件故障：光猫/路由器设备损坏、网线松动、光纤弯折
- 软件问题：路由器配置错误、宽带账号欠费、驱动不兼容
- 环境干扰：信号覆盖不足、电磁设备干扰、光衰过大
基础排查方法
按优先级执行以下基础检查步骤：
- 检查光猫指示灯状态，光信号灯红色需报修
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后通电
- 通过运营商APP查询宽带账号是否欠费
- 测试直连光猫WiFi确认故障范围
进阶解决方案
基础排查无效时可尝试以下方法：
- 登录路由器后台检查PPPoE拨号设置
- 使用cmd执行ping测试排查网络层故障
- 更换网线或尝试不同LAN端口
- 调整路由器位置避免金属遮挡
设备维护建议
预防性维护可降低故障发生率：
- 定期清理设备散热孔灰尘
- 避免光纤线弯折超过90度
- 设置路由器定时重启功能
- 保留装维人员联系方式
通过系统化排查可解决90%以上的宽带断网问题，重点需关注光猫状态指示灯和基础连接检查。日常维护时注意设备散热和线路保护，复杂故障应及时联系运营商技术人员处理。
