一、设备故障问题
常见于光猫、路由器等硬件设备异常：
- 光猫亮红色光信号灯，提示光纤线路中断
- 路由器长时间运行导致死机，需断电重启
- 设备电源接触不良或老化损坏
二、线路连接异常
物理连接问题可能导致断网：
- 检查光纤线是否弯折断裂，盘圈半径需大于5cm
- 测试网线接口是否松动，水晶头是否氧化
- 光猫到路由器的网线端口接触不良
三、账号欠费限制
运营商系统层面的限制因素：
- 宽带账户余额不足导致服务暂停
- 运营商系统升级未自动恢复连接
- 光猫未完成注册认证流程
四、网络设置错误
设备参数配置问题需注意：
- IP地址冲突导致无法获取有效地址
- DNS服务器设置错误影响域名解析
- 路由器WAN口配置参数丢失
五、外部因素影响
环境因素导致的网络异常：
- 区域网络设备过载造成拥堵
- 极端天气导致光纤线路受损
- 运营商机房设备维护升级
通过系统排查可快速定位故障：优先检查设备指示灯状态，测试物理连接完整性，确认账户状态正常，最后排查网络参数设置。建议保留运营商报修电话（10086），当自主排查无效时及时寻求专业技术支持。
