一、在线预约流程详解
通过中国移动APP预约宽带安装的标准化流程如下：
- 打开中国移动APP，点击首页底部【我的】进入个人中心
- 在【我的服务】或【家庭服务】中找到【宽带一键预约】入口
- 选择【新装宽带】服务类型，点击【立即预约】进入信息填写页
- 准确输入安装地址、联系人电话及预约时段，提交订单
系统生成预约单号后，48小时内会有专属客服电话确认安装细节。
二、安装受理关键事项
安装服务受理阶段需关注以下要点：
- 费用说明：基础安装费50元+调试费50元（特殊场景可能浮动）
- 设备准备：光猫由运营商提供，建议自备千兆路由器提升体验
- 时间安排：工作日预约需提前24小时，周末安装需提前3天登记
安装人员上门前会二次确认地址信息，建议提前准备身份证原件。
三、注意事项与常见问题
为确保顺利安装，需特别注意：
- 地址填写需精确到单元门牌号，临时地址无法受理
- 老旧小区建议提前确认管线资源，避免重复预约
- 融合套餐用户需确认手机号码绑定状态
安装完成后，可通过APP进行网速测试和故障报修。
移动宽带在线预约系统已实现全流程数字化，用户通过APP完成预约后，专业团队将提供标准化安装服务。建议优先选择工作日时段并提前做好网络规划，以获得更优质的服务体验。
