一、故障识别与初步检测

当移动宽带出现断网时，首先观察光猫指示灯状态：

• 电源灯常亮表示供电正常
• 光纤信号灯闪烁需检查线路连接
• 网络信号灯熄灭可能需重启设备

建议优先检查网线接口是否松动，水晶头是否氧化损坏。若设备过热（表面温度超过45℃），应改善散热环境。

二、标准重启操作步骤

1. 断开光猫电源适配器，等待30秒缓存清除
2. 重新连接电源并观察启动指示灯序列
3. 待光纤信号灯稳定后（约3分钟），检查网络恢复情况

三、进阶处理方法

若标准重启无效可尝试：

• 使用回形针长按Reset孔10秒恢复出厂设置
• 登录路由器管理界面检查拨号配置
• 通过移动掌上营业厅提交维修工单

四、预防措施与设备维护

建议每月执行设备维护：

1. 清理光猫散热孔灰尘
2. 检查光纤弯折半径＞3cm
3. 更新路由器固件版本