一、初步检查网络连接与费用状态
当移动宽带出现断网时，首先应进行基础检查：
- 确认网线/光纤接口是否松动，重新插拔确保接触良好
- 登录运营商APP或拨打客服热线，查询宽带是否欠费停机
- 检查光猫电源指示灯是否正常，LOS红灯表示光纤信号中断
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能出现系统死机，按以下顺序重启：
- 断开光猫和路由器的电源线
- 等待30秒后先启动光猫，待PON绿灯常亮再启动路由器
- 观察设备指示灯：LAN口闪烁表示数据传输正常
三、排查设备与线路故障
若基础操作无效，需深入排查：
- 更换备用网线测试物理线路是否损坏
- 尝试直连光猫，绕过路由器测试基础网络
- 检查设备散热环境，高温会导致性能下降
四、联系专业维护人员
经过自主排查仍未恢复时：
- 记录具体断网时间和故障现象
- 通过运营商官方渠道申报故障单
- 要求技术人员检测光衰值和端口状态
通过”自检-重启-排查-报修”的四步排查法，90%以上的移动宽带断网问题可快速定位。定期检查设备状态、及时升级老旧套餐能有效提升网络稳定性。
