一、常见断网原因

移动宽带断网通常由以下因素导致：欠费停机、光猫/路由器故障、网线连接异常、光纤信号衰减或区域网络故障。其中账户欠费导致的服务中断占比达37%，设备过热引发的网络波动占28%。

二、快速排查步骤

1. 检查账户状态：通过中国移动APP确认是否欠费
2. 重启设备：断开光猫/路由器电源，等待2分钟后重启
3. 直连测试：用网线连接光猫与电脑，跳过路由器检测
4. 查看指示灯：正常状态下PON灯常绿、LOS灯熄灭

三、设备检查要点

光猫需确保光纤接口无松动，弯曲半径＞3cm避免信号衰减。路由器建议每月清理散热孔，2年以上设备需考虑更换。网线测试可采用交叉测试法：将两端水晶头对调连接，观察传输稳定性。

四、专业维修方案

当自助排查无效时，通过中国移动APP提交报修工单。装维人员将携带OTDR光功率计检测光纤衰减值（标准值＞-25dBm），必要时更换分光器或重做光纤熔接。复杂故障需配合Ping命令追踪路由节点，排查DNS劫持或MTU值异常。