移动宽带搬迁遇难题？三步轻松解决

一、搬迁难题的三大痛点

搬家时宽带迁移常遇三大难题：流程不透明导致反复咨询耗时、费用不明确引发额外支出、设备交接复杂造成网络中断。提前掌握迁移方法可避免因信息不对称产生的纠纷。

二、三步解决操作指南

1. 准备核心材料

   携带身份证原件、宽带账号以及新地址的详细门牌号，跨市迁移需额外确认新小区网络兼容性。

2. 选择办理方式

   • 电话预约：拨打10086转人工客服，提供迁移地址与联系方式；
   • 线下办理：前往营业厅提交材料，当场确认安装时间；
   • APP操作：登录中国移动APP，在“宽带专区”完成线上预约。

3. 配合安装调试

   技术人员上门前需确保新址已通电，提前拆卸光猫与路由器并携带至新家，全程约需1-2小时完成网络切换。

三、注意事项与费用说明

迁移前需确认宽带无欠费，部分套餐享免费移机权益。常规市内迁移费用为50-100元，跨市迁移可能涉及套餐变更或违约金。设备丢失需按原价赔偿，建议保留办理单据备查。